EFEKTIVITAS BADAN PRLINDUNGAN KONSUMEN NASIONAL (BPKN) DALAM MENANANGI KASUS PENIPUAN JUAL-BELI TIKET ONLINE DI MEDIA SOSIAL

Abstrak

Dengan adanya jual beli online tiket secara online ini tentunya membawa banyak keuntungan bagi para pelaku usaha yang menjalankan bisnisnya secara online. Meskipun tersedianya website resmi untuk melakukan jual beli tiket aatau transaksi secara online Sebagian masyarakat lebih memilih untuk melakukannya di platform yang tidak resmi atau legal untuk melakukan jual beli tiket secara online. Hal itu menyebabkan munculnya resiko terjadinya penipuan jual beli tiket secara online. Seperti dalam kasus jual beli tiket konser online Coldplay di Instagram. Maka dengan begitu diperlukan adanya pengawasan yang signifikan serta penanganan yang cukup baik dari peran lembaga perlindungan konsumen seperti Badan Perlindungan Konsumen Nasional. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana efektivitas peran Badan Perlindungan Konsumen dalam menangani kasus jual beli barang dan jasa tiket konser coldplay secara online demi meminimalisir kasus penipuan jual beli secara online di media sosial khususnya di Instagram.  Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah empiris agar lebih fokus pada penyelidikan fenomena kontemporer pada kehidupan nyata. Penelitian ini juga menyoroti bagaimana efektivitas dari adanya peran Badan Perlindungan Konsumen Nasional dalam menangani kasus penipuan jual beli tiket secara online.